Respuesta: no. La venta a distancia de medicamentos únicamente puede realizarse directamente desde la web de la oficina de farmacia y no cabe compartir la responsabilidad profesional del farmacéutico titular de la oficina de farmacia sobre la actividad y contenido de su página web a través de los dominios de internet entre varios titulares.

Respuesta: no. La publicidad de la farmacias y sus sitios web (independientemente del soporte en el que se realice), incluyendo la propia denominación del sitio y otras técnicas de publicidad o posicionamiento web, son competencia de las comunidades autónomas donde se ubiquen las farmacias y están reguladas por la normativa aplicable a las mismas. No se contempla la inclusión de contenidos publicitarios en los mencionados sitios web.

Respuesta: tiene que existir una segregación clara entre las actividades de venta de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción, que están sometidas a lo dispuesto en el Real Decreto 870/2013 y aquellas que, como la venta de productos denominados de parafarmacia, estarían sometidos a otro tipo de normativas. Las garantías previstas en el Real Decreto, algunas de ellas derivadas de la normativa comunitaria, como el logo, solo son aplicables a la venta a distancia de medicamentos. El uso de subdominios puede ser una herramienta válida para conseguir esta segregación que no induzca a error al consumidor. En el caso que la parte de medicamentos se encuentre alojada en un subdominio de la página web de la farmacia, en el formulario de comunicación deberá introducir la dirección web del subdominio El acuerdo de licencia de la Comisión Europea limita la utilización del logotipo común para la venta a distancia de medicamentos al objetivo y propósito de la Directiva 2001/83/CE, por lo que no es posible su uso con otros fines.

Asimismo, en la web de la AEMPS existe una sección dedicada a la venta a distancia de medicamentos donde se incluyen los enlaces a las páginas web de las comunidades autónomas, en las que se publican las listas actualizadas de oficinas de que ofrecen al público medicamentos mediante venta a distancia, a través de sitios web, de conformidad con la normativa vigente.

Respuesta: las consultas sobre la regulación de los registros de nombres de dominio, se deberán dirigir al gestor correspondiente en función del dominio elegido (p.e. RED.ES en el caso de nombres de dominio .ES).

Respuesta: en el artículo 8 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, se fijan los requisitos que deben cumplir los sitios web de las oficinas de farmacia que lleven a cabo la venta de medicamentos. Los requisitos se refieren a la titularidad de la página, a la obligación de exhibir el logotipo que identificará a los sitios web que vendan legalmente medicamentos en la UE y a la información que deberá contener.

El transporte y entrega del medicamento deben realizarse de manera que se asegure que el medicamento no sufre ninguna alteración ni merma de su calidad.

Respuesta: la modalidad de venta relacionada con el desarrollo de “apps”, no está incluida en el ámbito del Real Decreto 870/2013, que regula la venta a distancia a través de sitios web, por lo tanto no se puede llevar a cabo.

Respuesta: la prohibición de distribución y exportación, por parte de las oficinas de farmacia afecta a todos los medicamentos. La distribución y exportación de medicamentos son actividades que solo pueden realizar los laboratorios farmacéuticos y las entidades de distribución de acuerdo con los artículos 67 y 73 del Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio. Dichas actividades no están incluidas entre las que pueden realizar las oficinas de farmacia de acuerdo con la normativa vigente. Las oficinas de farmacia únicamente pueden dispensar medicamentos al público y está prohibido el suministro de medicamentos a otra u otras farmacias o entidades de distribución, independientemente de dónde se ubiquen los destinatarios de los medicamentos (España, Unión Europea o terceros países). La actividad que se regula en el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica es una actividad de dispensación.

Respuesta: no. La venta a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica no es una actividad de exportación cuando los destinatarios se encuentran en otro país de la UE y se encuentra amparada bajo el principio de la libre circulación y se refiere exclusivamente a la dispensación de medicamentos autorizados en la UE.

Respuesta: no. En el artículo 85 quater de la Directiva 2001/83/CE se establece que los medicamentos vendidos a través de sitios web cumplirán la legislación nacional del Estado Miembro de destino. Asimismo, el artículo 3.5 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre indica que cuando el comprador se encuentre en otro Estado Miembro, la venta a distancia deberá realizarse de acuerdo con los requisitos establecidos en este real decreto así como los exigibles en el país de destino, tanto respecto a los medicamentos, incluyendo etiquetado, prospecto y clasificación, como a las condiciones de dispensación. Además, en el artículo 9 del mencionado real decreto se establece, que, los medicamentos deberán identificarse con el nombre de la presentación autorizada.

Respuesta: sí. El Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, se refiere a la venta a distancia de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente no sujetos a prescripción médica, indistintamente de si están financiados o no.

Respuesta: puede figurar de forma estática en la página web de la farmacia (por ejemplo en la cabecera o en el pie) o bien en la sección reservada para la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. Dicha información contenida en el sitio web de la oficina de farmacia debe ser clara, comprensible y de fácil acceso para el usuario de acuerdo con lo establecido en el artículo 8.5 del citado real decreto.

Respuesta: no. De acuerdo con lo previsto en el artículo 3.1 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, únicamente podrán llevar a cabo la venta a distancia de medicamentos (…) aquellas oficinas de farmacia (…) que hayan efectuado la notificación de esta actividad conforme a lo previsto en el artículo 4. Por su parte, el artículo 4.1 dice que la farmacia deberá comunicar el inicio de la actividad, y entre la información que debe aportar está la dirección del sitio web a través de la cual se va a realizar la actividad. A su vez, este sitio web tiene que reunir todos los requisitos del artículo 8. En consecuencia, si la notificación de la actividad no se realiza conforme a lo previsto en los artículos 4 y 8 la comunicación de inicio de actividad no podrá ser validada por la comunidad autónoma.

Respuesta: no. El logotipo europeo común únicamente se puede utilizar para dar cobertura a las actividades reguladas en el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre. A su vez, el mencionado real decreto establece que, al regular la dirección del sitio web utilizado para esta venta (artículo 4.1.c), deberá cumplir no sólo los requisitos establecidos en este real decreto sino también en el resto de la normativa aplicable. Por ello y en relación con la publicidad incluida en la propia página o parte de la página donde se realiza específicamente la venta de medicamentos, le será de aplicación además de este real decreto la normativa específica donde se regule la publicidad de los medicamentos.

Respuesta: si. En el artículo 8.3 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre se establece que el farmacéutico, en el sitio web de venta a distancia de medicamentos deberá informar “sobre vacaciones o periodos de cierre en los que no estará disponible el servicio”. Además el mencionado real decreto establece que “La venta debe ser realizada con la intervención de un farmacéutico, desde su oficina de farmacia, previo asesoramiento personalizado” y estando cerrada la farmacia física no sería posible.

Respuesta: si. Se pueden aplicar los descuentos que se encuentren establecidos en la normativa vigente, sin embargo, lo que no se puede hacer es publicitarlos como reclamo para la venta ya que, según lo establecido en el artículo 3.4 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, “No podrán realizarse regalos, premios, obsequios, concursos, bonificaciones o actividades similares como medios vinculados a la promoción o venta al público de medicamentos mediante sitios web, sin perjuicio de los descuentos sobre el precio de venta que se contemplen en la normativa vigente”.